FAQ

Fragen und Antworten

Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung. Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Versand, Bestellung und Rückgabe. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du uns gerne kontaktieren.

Schmuckstücke & Bestellungen

Schweiz: 1–4 Werktage EU: 2–7 Werktage International: 5–12+ Werktage.

Die Versanddauer kann je nach Zielort und saisonalen Schwankungen variieren.

Wir arbeiten grundsätzlich mit der Schweizerischen Post.

Bitte schau, dass die angegebene Adresse stimmt. Falls die Zustellung nicht klappt, versuchen wir es gerne ein zweites Mal. Sollte die Lieferung auch dann nicht ankommen, wird die Bestellung storniert und der Kaufpreis abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.

Messen Sie den Umfang Ihres Fingers mit einem flexiblen Massband oder einem Papierstreifen und vergleichen Sie das Ergebnis mit unserer Grössentabelle. Bei Unsicherheiten unterstützen wir Sie gerne.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich.

Wir geben unser Bestes, deinen Schmuck sicher und gepolstert zu versenden. Sollte dein Schmuck dennoch defekt oder beschädigt ankommen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen bei uns. Wir bieten dir folgende Möglichkeiten: Ersatzlieferung, Rückerstattung, Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

Kein Problem! Du kannst den unbenutzten Schmuck in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis oder tauschen den Schmuck auf Wunsch um.

Normale Rückgabe: Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.

Defekte oder falsch gelieferte Ware: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Aus hygienischen oder personalisierten Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen: Personalisierte Produkte (z. B. gravierter Schmuck), Ohrringe und Piercings, Reduzierte Artikel (Sale) und Geschenkkarten.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte sende die Rückgaben an: WBC Verwaltung GmbH, Moosmattstrasse 36, 8953 Dietikon, Schweiz

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