Widerrufsrecht

Allgemeines Rückgaberecht und Umtausch

Alle Käufer haben das Recht, unbenutzte und originalverpackte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Ein Umtausch erfolgt nach denselben Bedingungen wie Rücksendungen.

Die Ware muss sich in unbeschädigtem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Eine Prüfung der Ware im Rahmen der üblichen Funktions- und Sichtkontrolle ist zulässig. Unsachgemäße Nutzung, die zu Gebrauchsspuren führt, kann zu einer Ablehnung der Rückgabe oder zu einer anteiligen Erstattung führen.

Rücksendekosten

  • Standardrücksendungen oder Umtausch:

    • Teilrücksendungen einzelner Artikel können übernommen werden.

    • Rücksendungen einer gesamten Bestellung sind vom Käufer zu tragen.

  • Defekte oder falsch gelieferte Ware:

    • Die Rücksendekosten werden in diesen Fällen übernommen.

Ausgeschlossene Artikel

Vom Rückgaberecht und Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte Produkte (z. B. gravierter Schmuck)

  • Reduzierte Artikel (Sale-Ware)

  • Ohrringe und Piercings (aus hygienischen Gründen)

  • Geschenkkarten

Rücksendung und Adresse

Rücksendungen oder Umtausche sind an folgende Adresse zu richten:

WBC Verwaltung GmbH
Moosmattstrasse 36
8953 Dietikon
Schweiz

Rückerstattungen und Bearbeitungszeit

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7–14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Versandkosten und Zollgebühren werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits beruht (z. B. defekte oder falsch gelieferte Ware) oder es sich um eine Teilrücksendung handelt. Bei berechtigten Reklamationen wird der volle Kaufpreis erstattet oder ein Ersatzartikel geliefert.

Defekte Ware

Sollte die Ware defekt oder beschädigt ankommen, stehen folgende Optionen zur Verfügung:

  • Ersatzlieferung: Versand eines identischen oder gleichwertigen Artikels (je nach Verfügbarkeit)

  • Rückerstattung: Erstattung des vollen Kaufpreises

  • Gutschein: Ausstellung eines Gutscheins in Höhe des Kaufpreises

Defekte Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall übernommen.

Internationale Bestellungen

  • EU-Bestellungen:
    Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

  • Bestellungen außerhalb der EU (z. B. USA):
    Rücksendungen sind nicht zwingend erforderlich, um hohe Versandkosten zu vermeiden. Bei Problemen kann eine schriftliche Beschreibung der Mängel sowie Bildmaterial eingereicht werden. Nach Prüfung werden Ersatzlieferung, Gutschein oder Teilrückerstattung angeboten.

Hinweis

Es wird großer Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt. Rückgaben und Umtausche werden möglichst unkompliziert bearbeitet. Für spezielle Anfragen kann die E-Mail-Adresse info@lagull.ch genutzt werden.