Versand

Versandmethoden und -kosten

Der Versand innerhalb der Schweiz und in die EU ist im Preis enthalten. Für internationale Bestellungen ausserhalb Europas werden die Versandkosten individuell berechnet und während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Expressversandoptionen stehen auf Anfrage zur Verfügung, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Versandzeiten

  • Schweiz: 1–4 Werktage

  • EU: 2–7 Werktage

  • International: 5–12+ Werktage

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und saisonalen Schwankungen variieren. Insbesondere in der Hochsaison oder bei Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen, Bestellungen rechtzeitig zu tätigen, um eventuelle Wartezeiten zu vermeiden.

Versandpartner

Der Versand erfolgt hauptsächlich über die Schweizerische Post, die für ihre Zuverlässigkeit und sorgfältige Bearbeitung bekannt ist. In einigen Fällen, insbesondere bei internationalen Bestellungen oder Expressversand, arbeiten wir mit alternativen Versanddienstleistern wie DHL oder UPS zusammen, um eine möglichst effiziente und schnelle Lieferung sicherzustellen.

Zustellung und Verzögerungen

Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Bitte achten Sie darauf, dass die Adresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder unzustellbare Sendungen zu vermeiden. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, unvorhergesehene Ereignisse oder höhere Gewalt entstehen. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung. Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben erneut versendet werden müssen, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.

Nicht zugestellte Bestellungen

Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können, wird der Kunde unverzüglich benachrichtigt. In der Regel erfolgt nach dem ersten Zustellversuch eine zweite Zustellung. Bleibt diese ebenfalls erfolglos, wird die Bestellung nach drei Zustellversuchen storniert. In diesem Fall wird der Kaufpreis abzüglich der entstandenen Versandkosten zurückerstattet.

Internationale Bestellungen und Zollgebühren

Bei internationalen Bestellungen können zusätzlich zum Kaufpreis Zollgebühren, Steuern und Importabgaben anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden direkt von der zuständigen Zollbehörde des Ziellandes erhoben. Bitte informieren Sie sich im Voraus über mögliche Gebühren, um Überraschungen zu vermeiden.

Rückgaben und Umtausch

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für ungetragene und originalverpackte Ware ab Erhalt der Bestellung. Falls Ihre Ware defekt ist oder Sie eine falsche Lieferung erhalten haben, beträgt die Rückgabefrist 14 Tage. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rückgabe zu veranlassen. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und kümmern uns um eine zügige Rückerstattung oder einen Umtausch. Rücksendekosten für reguläre Rückgaben trägt der Kunde.

Bitte beachten Sie:

  • Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

  • Ohrringe sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Tragespuren oder entfernte Etiketten führen zur Ablehnung der Rückgabe.

  • Reduzierte Sale-Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Unsere Rückgaberichtlinien entsprechen den Standards führender Schmuckhändler in der Schweiz und bieten Ihnen eine faire und transparente Abwicklung.